Этой новой технологией был предоперационный чеклист (наподобие того, что применяют летчики перед взлётом). Хардвер этой технологии -- листочек с 19 тщательно разработанными вопросами, в первой версии даже не касающимися специфики (какой орган) предстоящей операции. На эту тему есть книжка -- http://www.amazon.com/Checklist-Manifesto-How-Things-Right/dp/0805091742
А вот еще одна книжка по сути с тем же самым "чеклистовым" подходом, только (не читал, но судя по описанию) добавлено еще и что-то типа системы управления качеством им.тов.Деминга: http://www.amazon.com/Safe-Patients-Smart-Hospitals-Checklist/dp/B0043RT8AO
Для меня такие технологии и есть системная инженерия старого поколения -- не помощь в более быстром или дешевом лечении, но помощь в том, чтобы пациента не залечить насмерть.