Труизм и много раз во всех учебниках и статьях повторенный тезис, но честно следовать ему архитрудно.
Это я все над PraxOS размышляю и тамошними сценариями использования. Что там проблема, и что фича?
Вообще, весь change management в том, что какие-то беспокойные люди из менеджмента решают проблемы и задают "сценарии использования" для тех ситуаций, которые не признаются проблемами и соответственно считаются не более чем фичами для всех остальных. С соответствующей статистикой неудач. Помните про "компьютеров в мире нужно десяток в год"? Какую насущную потребность удовлетворяют компьютеры, какие сценарии использования поддерживают? В этом и трудность при внедрении настоящих новинок типа PraxOS, а не "следующих улучшенных версий" типа iPad после iPod и iPhone.