На наших консалтинговых схемах мы обязательно рисуем передачу информации между двумя точками с конфликтом интересов не прямо стрелочками друг другу -- а обязательно стрелочками, проходящими через общую для них БД, чтобы показать возможность присоединения других людей к возможному спору сторон конфликта интересов для итогового принятия информированных решений.
Информированное решение -- это тоже такой термин, когда начальник имеет право принять авторитарное решение, но может это сделать только после публичного запроса мнения различных потенциально конфликтующих сторон. То есть все знают, какие были мнения, и начальник тоже обязательно об этом знает. Затем он принимает на себя ответственность чьи-то мнения проигнорировать, и все знают, чьи мнения и какие это мнения были. Один из формальных вариантов принятия информированного решения -- это визы+главная подпись, а БД -- это бумажка, на которой они ставятся. Вот процедуры учета мнений ИКТ может сделать много более быстрыми и содержательными, нежели просто сбор подписей на какой-то бумажке. И речь идет отнюдь не о документообороте.