Anatoly Levenchuk (ailev) wrote,
Anatoly Levenchuk
ailev

Входной контроль нельзя, выходной контроль

1. О контроле нужно говорить в терминах коммуникационной парадигмы, а не процессной ("обращение к сервису", а не "цепочка на конвейере"). Контроль осуществляет тот, кто имеет полномочия по исправлению, а не тот, кто имеет полномочия по контролю.

2. Контроль должен быть выходным, а не входным. Доверие начинает и выигрывает. Если даём материал для обработки, то контроль должен быть тоже выходным. Контролирует рука дающего в любой момент. Принимающий просто юзает. Двойной (входной-выходной контроль) -- это накладной расход.

3. Похоже, это верно и для софта (проверка допустимых значений параметров при передаче их для обработки. UI -- это особый случай, это же наш агент!), и для корпораций (брак не должен выходить за границы подразделения: как вовне, так и внутри).

4. Заказывающий сервис должен хорошо понимать, что он заказывает, чтобы передать на вход для обработки именно то, что сервис может обработать (передать на выход то, что может быть использовано).

5. Внешний контроль должен контролировать стандарты передачи, отношения и полномочия, а не отдельные передачи (т.е. решать оргвопросы, а не вопросы операционной деятельности).

Это я начитался всякой литературы в количестве. Раньше я считал, что контроль должен быть всегда независимым от того, кто производит работы (т.е. полномочен менять выходные объекты работы и сервисы). Теперь я в этом совсем не уверен. Похоже, что вся революция TQM преследовала именно такую цель: глобально максимизировать выходной контроль, минимизировать входной в каждой точке ответственности за работу.

Следи за тем, что даёшь (для использования ли -- клиенту, или для обработки -- подрядчику), а при получении -- просто пользуйся. Если ты попал в правильную компанию, то это должно работать. Если компания неправильная -- нужно компанию менять (в смысле её реорганизовывать, или в смысле уходить в другую компанию -- это уж как сложится).
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 27 comments